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Questions - FAQ
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SunGarden

L’avenir des serres.

Questions fréquentes

Permis de construire & aspects juridiques :

Les dispositions administratives relatives à la construction de serres dépendent des règles de construction de la commune ou de l’État et peuvent varier d’une région à l’autre. Nous vous recommandons donc de vous renseigner auprès du service de l’urbanisme avant d’acheter.

Il existe plusieurs façons de choisir la bonne fondation. Outre les fondations classiques en béton ou les fondations ponctuelles, il est également possible d’utiliser des dalles de trottoir et des blocs de béton préfabriqués comme support. La condition préalable est toujours une fondation horizontale sur laquelle la structure de la serre est fixée, sinon il peut y avoir des restrictions au niveau du fonctionnement (schémas de perforation, réglage des portes, …).

La version la plus simple est une fondation périphérique en béton d’une largeur de 15 cm sur laquelle sont vissés les profilés de sol en aluminium. Le matériel de fixation fourni par SunElements pour les fondations en béton permet de réaliser cette opération.

Comme toutes les serres SunElements répondent à des normes de conception et de construction très élevées, nous avons développé une fondation spéciale à visser dans le sol. Cela vous permet de compenser très facilement les légères pentes ou les irrégularités.

La garantie de 20 ans existe contre la rouille de la structure. Sont exclus de la garantie, outre les dommages dus au transport ou à une erreur de montage, les dommages indirects et consécutifs. La période de garantie légale de 24 mois s’applique à tous les composants électroniques ainsi qu’aux pièces en caoutchouc et en plastique. Pour plus de détails, veuillez consulter les conditions de garantie.

Installation photovoltaïque :

Grâce à la conception prête à brancher de SunElements, n’importe qui avec un peu d’habileté manuelle peut monter les modules solaires et relier les connecteurs du module solaire à l’onduleur du module. Le câble de raccordement (fiche Schuko) permet de le brancher dans une prise de courant si notre produit est utilisé comme “centrale électrique de balcon” ou “mini-installation solaire prête à brancher”.
En fonction des réglementations régionales, cela peut aller jusqu’à 600 W ou 800 W. Si ces limites sont dépassées, la ligne de raccordement doit être raccordée au réseau domestique par un professionnel agréé, conformément aux normes et aux règles de l’art. Les composants de sécurité nécessaires à cet effet (FI, parasurtenseur, …) doivent être fournis par le client.

L’utilisation d’un onduleur de module permet de contrôler avec précision chaque module et de le remplacer très facilement. De plus, cela permet d’éviter que des modules individuels, en tant que maillon faible, n’affectent négativement la performance de l’ensemble de l’installation solaire en raison de l’ombrage.

Déroulement par étapes :

  1. Montage de la serre SunGarden incl. Panneaux solaires
  2. Montage de l’onduleur selon les instructions sur la face inférieure du profilé de tête, à proximité des boîtes de jonction des modules solaires
  3. Connectez les câbles du module solaire aux câbles de l’onduleur DC (connecteur MC4 femelle – mâle), en veillant à ce que la fermeture soit audible (“clic”) à chaque connexion.
  4. Raccordement du câble AC de l’onduleur à une prise de courant 230 V (jusqu’à 600 W ou 800 W selon le pays) au moyen d’une fiche. Si la puissance est supérieure à la limite de la centrale de balcon mentionnée, la puissance de sortie peut être ajustée dans l’APP à la “limite de la centrale de balcon”.
  5. S’assurer qu’une réception WLAN est disponible dans le SunGarden (à fournir par le client). Le DTU fourni (S-DTU Lite) doit être branché dans une prise de courant 230 V à proximité du micro-onduleur.
  6. Téléchargement de l’application de surveillance des onduleurs S-Miles de Hoymiles selon la fiche technique (dans le package onduleur)
  7. Enregistrement en tant que client final dans l’APP et réglage du réseau WLAN auquel la transmission des données de l’onduleur avec récepteur WLAN doit avoir accès.
  8. Saisie du type d’installation PV
  9. Scan ou saisie du numéro de série de l’onduleur.

En Autriche et en Allemagne, il est possible d’alimenter le réseau en monophasé jusqu’à 3,6 kVA. C’est une façon plus simple d’installer, de choisir les composants et de câbler, mais il faut se renseigner au préalable auprès de l’opérateur de réseau à ce sujet. Chez SunElements, nous proposons des solutions préfabriquées prêtes à être branchées pour l’alimentation monophasée. Sur la plus grande serre de SunElements, le SunGarden 5×4 m, le toit ainsi qu’un mur latéral peuvent être entièrement équipés de modules PV d’une puissance de 400 Wp chacun. Avec les onduleurs de module prévus à cet effet, on obtient une puissance de sortie AC maximale de 3,6 kVA, même si la puissance totale du module est de 4,56 kWp. Pour les installations plus importantes, une installation triphasée doit être effectuée et validée avec votre électricien. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller dans le choix des composants et de fournir des informations à votre électricien. Si aucun composant SunElements n’est utilisé pour l’installation, la responsabilité du choix des composants et de l’installation incombe au client.

L’alimentation monophasée d’un système photovoltaïque signifie que l’électricité produite par le système photovoltaïque est injectée dans le réseau électrique via une seule phase. Il est important de noter que les lois et réglementations relatives au réseau peuvent varier d’un pays à l’autre. Certains pays peuvent exiger une alimentation triphasée pour les grandes installations photovoltaïques, alors que les petites installations peuvent fonctionner avec une alimentation monophasée.

Dans le cas d’une alimentation triphasée, l’électricité produite par l’installation photovoltaïque est distribuée dans le réseau via les trois conducteurs de phase. Cela permet une charge uniforme des phases du réseau et une utilisation efficace de l’infrastructure électrique. Il est important de noter que les lois et réglementations relatives au réseau peuvent varier d’un pays à l’autre. Dans certains pays, l’alimentation triphasée est obligatoire pour les grandes installations photovoltaïques, tandis que les petites installations peuvent fonctionner avec une alimentation monophasée.

  1. Vérifiez la compatibilité : assurez-vous que la tension et le courant de sortie de votre installation existante monophasée sont compatibles avec les exigences de l’installation existante triphasée. Les onduleurs des deux installations doivent être compatibles et pouvoir fonctionner ensemble.
  2. Planification de l’installation : il est important de vérifier le câblage électrique et la conception du circuit afin de s’assurer que l’intégration des deux installations se fait correctement. Il peut être nécessaire d’installer des dispositifs de protection supplémentaires tels que des parasurtenseurs ou des interrupteurs-sectionneurs.
  3. Raccordement au réseau : assurez-vous que votre gestionnaire de réseau électrique a accepté l’extension de l’installation et qu’il a délivré les autorisations nécessaires. Informez le gestionnaire de réseau de la modification prévue afin qu’il puisse procéder aux adaptations nécessaires de l’infrastructure du réseau.
  4. Surveillance et contrôle : si les deux installations doivent fonctionner ensemble, vous pouvez avoir besoin d’un système de surveillance avancé pour contrôler le fonctionnement et les performances des deux installations. Un contrôle et une régulation corrects de la puissance sont essentiels pour garantir des performances et une sécurité optimales.

En principe, les exigences, normes et lois régionales doivent être respectées et ceci doit être clarifié et respecté par le client sur le site. Les éventuelles remarques, textes et illustrations figurant dans nos documents ne sont donnés qu’à titre d’explication, mais il convient de toujours vérifier dans quelle mesure ils doivent être modifiés par le client en fonction des exigences, normes et lois régionales. (surtout lors de l’installation d’un système photovoltaïque ou de la fondation pour le produit SunElements) La responsabilité se limite uniquement au produit que nous avons fourni.

Les micro-onduleurs sont des onduleurs de petite taille. Ils convertissent le courant continu (DC) produit par les panneaux solaires en courant alternatif (AC). Vous pouvez l’utiliser directement chez vous ou l’injecter dans le réseau électrique public. Chaque module AC fonctionne indépendamment des autres. Cela signifie une plus grande fiabilité et un meilleur rendement solaire. En revanche, une installation traditionnelle est toujours aussi puissante que son module le plus faible. Même une ombre légère ou quelques feuilles sur l’un des modules peuvent réduire de façon spectaculaire la performance globale de l’installation.

Toutes les installations de modules AC doivent être connectées à Internet pour le monitoring afin d’être couvertes par la garantie du fabricant du micro-onduleur. Les données par micro-onduleur/module sont transmises à la plate-forme de surveillance via cette connexion Internet.
Les performances de chaque micro-onduleur et de chaque module sont visibles par l’installateur, et des alertes sont émises en cas d’équipement défectueux, par exemple un module PV peu performant ou un micro-onduleur défectueux. Le micro-onduleur peut être détaché du module PV, ce qui permet d’entretenir chaque composant séparément.

Les solutions AC sont compatibles avec les solutions de stockage d’énergie AC. Si vous utilisez une batterie/un stockage adapté, vous pouvez suivre le flux d’énergie dans le système de surveillance.

Le principal avantage des panneaux solaires bifaciaux réside dans l’augmentation de la production d’énergie. En fonction de l’emplacement optimal des modules, l’utilisation supplémentaire de la face arrière comme surface active peut augmenter la puissance totale jusqu’à 30 %. Sur notre blog, vous trouverez plus d’informationssur les “modules bifaces“.

Livraison, pièces de rechange, rétractation et retour :

Vous pouvez vous procurer des pièces de rechange directement auprès de notre service clientèle : office@sunelements.at. Veuillez indiquer le type de produit, la date d’achat, votre adresse et la pièce de rechange souhaitée. Veuillez toujours envoyer une photo ou une capture d’écran de la notice de montage afin que nous puissions identifier plus rapidement la pièce de rechange.

Des clés de rechange peuvent être commandées auprès d’un serrurier. Conservez bien l’une des clés fournies, sinon le cylindre encastré devra être percé et remplacé. Des cylindres sont disponibles dans le commerce à cet effet.

Comme tous les produits sont fabriqués à la demande du client et livrés directement à l’adresse de livraison de votre choix, il est nécessaire que la livraison soit également possible sans problème. Vous recevez votre SunGarden pour les tailles 2.1, 2.2, 3.2, 4.1, 4.2 et 5.2 sur une palette A (2,35 x 1,20 x 1,15 m) et pour les tailles 4.3, 4.4 et 5.4 sur deux palettes A (2,35 x 1,20 x 1,15 m). Pour la livraison, les conditions d’une livraison par transporteur sont nécessaires :

  • Largeur minimale de la route 3 mètres
  • Hauteur de passage de 4 mètres
  • La route doit être praticable par un camion de 38 tonnes
  • La possibilité de faire demi-tour doit être disponible

Toutes les livraisons sont effectuées “franco bord de trottoir” et font l’objet d’un accord séparé avec l’entreprise de transport. Pour ce faire, l’entreprise de transport vous contactera au préalable par téléphone.
Si vous commandez des accessoires séparément, vous les recevrez emballés dans des cartons qui doivent être stockés au sec.

La livraison prend généralement 15 jours ouvrables. En raison de goulots d’étranglement saisonniers, le délai de livraison peut être plus long. Dans ce cas, nous vous informerons en temps utile.

En cas de livraison directe, nous avons impérativement besoin d’une adresse e-mail et d’un numéro de téléphone ou de portable pour que l’entreprise de transport puisse convenir avec vous d’une date de livraison.

En règle générale, nous livrons directement chez vous, franco bord de trottoir. Si vous vivez sur une île allemande, veuillez vous renseigner au préalable pour savoir si un supplément pour les îles vous sera facturé.

En principe, il n’y a pas de frais, car nous livrons dans les pays indiqués franco bord de trottoir (sans frais de transport). Les produits sont livrés soit au marché, soit directement au domicile du client. Si l’adresse de livraison se trouve sur une île, veuillez vous renseigner sur le supplément pour les îles à l’adresse office@sunelements.at.

Montage :

Nous nous ferons un plaisir de vous mettre en contact avec un partenaire de montage formé. N’hésitez pas à nous contacter à ce sujet. Vous trouverez ici une liste de prix indicatifs pour chaque taille et ses accessoires.

Nous recommandons au moins deux personnes pour le montage.

A partir du bord des fondations, la construction prend moins d’une journée.

Contactez-nous directement à l’adresse office@sunelements.at.

Afin de garantir un traitement rapide, veuillez nous faire parvenir les informations suivantes :

  • Numéro de commande ou d’ordre
  • Numéro de la pièce manquante

Contactez-nous directement à l’adresse office@sunelements.at en indiquant votre numéro de commande ou d’ordre.

Envoyez-nous une photo et le numéro d’article de votre pièce cassée et nous nous occuperons du reste.

En respectant les points suivants, cela ne pose aucun problème :

  • Un ancrage correct
  • Capacité de charge de la terrasse/du balcon
  • Espace disponible (au moins 50 cm tout autour pour l’installation)

Généralités :

Pour protéger votre SunElements SunGarden contre les tempêtes et les intempéries, plusieurs mesures sont importantes. Le SunGarden avec une charge de toit de 150 kg/m² avec la construction en aluminium stable, doivent toujours être ancrés dans le sol. En cas d’intempéries imminentes, il est essentiel de fermer toutes les ouvertures telles que les portes, les fenêtres et l’ouverture du toit afin de minimiser les dommages.

Le choix du remplissage dépend fondamentalement de l’utilisation que vous souhaitez faire de votre SunGarden.

Pour vous aider à faire votre choix, nous avons listé les avantages de chaque type de remplissage :

Panneaux à double paroi de 10 mm :

  • Excellente isolation thermique
  • Protection contre les rayons UVA et UVB

Acrylique clair de 6 mm

  • Plus léger que le verre
  • Aspect verre véritable
  • Transparence plus élevée que le polycarbonate
  • Transmission élevée de la lumière
  • Protection contre les rayons UVA et UVB

Acrylique teinté 6 mm

  • Plus léger que le verre
  • Aspect verre véritable
  • Transparence plus élevée que le polycarbonate
  • Protection contre les rayons UVA et UVB
  • Une apparence gracieuse

5 mm ESG satiné :

  • Atmosphère luxueuse
  • Intimité grâce au verre satiné
  • Protection contre les rayons UVA et UVB

Acrylique clair : 83

Acrylique teinté : 65 – 70

Panneaux à double paroi : 80

Verre ESG satiné : 85

Panneau PV 400Wp : 5

Panneau PV 275Wp : 40

Notre SunGarden est produit en Autriche – Made in Austria.

Oui, vous pouvez acheter nos produits directement dans notre boutique en ligne.

Il n’est malheureusement pas possible de commander une fabrication spéciale en fonction de la taille. Cependant, il est possible de changer les remplissages à votre convenance.

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